Sobre Nosotros:
Somos un Resort 5 Diamantes “AAA”, galardonado con el #1 en el “Top 20 Resorts (Pacific Coast) Región México” otorgado por Condé Nast Traveleres Readers Choice Awards”. Reconocidos por especialistas de la industria tales como Trip Advisor, Andrew Harper entre otros. Nos caracterizamos por ser incluyentes y brindar igualdad de oportunidades a nuestros candidatos. Ofrecemos a nuestros huéspedes una inolvidable experiencia con nuestras espaciosas y lujosas instalaciones, impresionantes vistas al Océano Pacífico, Restaurantes que ofrecen los sabores distintivos de la cocina regional Mexicana e Internacional, servicios completos de Spa y diversas actividades al aire libre, todo enmarcado por el inigualable servicio que ofrecen nuestros profesionales altamente calificados en la industria hotelera de lujo.
Somos un Resort 5 Diamantes “AAA”, galardonado con el #1 en el “Top 20 Resorts (Pacific Coast) Región México” otorgado por Condé Nast Traveleres Readers Choice Awards”. Reconocidos por especialistas de la industria tales como Trip Advisor, Andrew Harper entre otros. Nos caracterizamos por ser incluyentes y brindar igualdad de oportunidades a nuestros candidatos. Ofrecemos a nuestros huéspedes una inolvidable experiencia con nuestras espaciosas y lujosas instalaciones, impresionantes vistas al Océano Pacífico, Restaurantes que ofrecen los sabores distintivos de la cocina regional Mexicana e Internacional, servicios completos de Spa y diversas actividades al aire libre, todo enmarcado por el inigualable servicio que ofrecen nuestros profesionales altamente calificados en la industria hotelera de lujo.
Requerimientos:
Educación: Certificado de Nivel Preparatoria o Equivalente
Experiencia: Conocimiento mínimo de 2 años en empresas de retail u hoteles de lujo.
Habilidades:
Lectura, escritura y dominio oral del idioma inglés en un 70%
Amplio conocimiento de la cultura mexicana.
Habilidad para las ventas.
Organizado. (a)
Manejo de paquetería office.
Manejo de caja y efectivo.
Manejo de sistemas POS o retail.
Manejo de terminales bancarias.
Manejo de sistema punto de cobro.
Flexibilidad para trabajar en distintos horarios de trabajo.
Que esperamos de ti:
Ventas:
Guiar y dar coaching al equipo para lograr y exceder los presupuestos de ventas
Asegurar que en todo momento el staff priorice la atención al huésped para lograr la mejor experiencia de compra
Mantener una presencia y liderazgo en el piso de venta generando oportunidades de venta a través del ejemplo
En conjunto con el gerente de tienda priorizar las actividades diarias en piso de venta y delegar tareas al staff
Aprovechar toda oportunidad para generar clientela para las boutiques y transmitir al staff la orientación hacia generar una cartera de clientes repetitivos
Staff:
Asistir al Gerente en el proceso de ingreso de nuevos talentos al departamento y continuar con su entrenamiento para monitorear áreas de oportunidad que permitan formar un equipo de alto desempeño
Motivar al staff a través de reconocimiento por ventas, generar concursos en conjunto con proveedores, etc.
Ser un canal de comunicación que permita a los miembros del staff sentirse escuchados y establecer acciones de mejora para el departamento
Operaciones:
Asegurar el cumplimiento de estándares (apertura, atención al cliente y cierre, así como reporte de incidentes, manejo de quejas de huéspedes, etc.)
En conjunto con el Gerente de tienda, generar ideas para asegurar la venta de productos por categorías, idear promociones para productos por temporada, etc.
Supervisar la limpieza, cuidado de la mercancía en piso de venta y el orden en bodegas
Responsable de la coordinación del inventario y la preparación para el mismo para que se ejecute de manera ordenada y eficiente, así como de la ejecución de conteos cíclicos y control de mermas.
Cumplir con las Reglas de trabajo y las Normas de conducta de Four Seasons, Categoría uno y Categoría dos.
Trabajar armoniosa y profesionalmente con compañeros de trabajo y supervisores.
Cumplir en todo momento con los estándares de imagen e higiene personal dentro de resort.
Que puedes esperar de nosotros:
Participación en un equipo de profesionales mundialmente reconocidos dentro de la industria hotelera de lujo
Excelente ambiente de trabajo
Acceso a un atractivo plan de beneficios
Seguro de Vida
Noches complementarias en cualquier Four Seasons alrededor del mundo
Evaluaciones de desempeño
Entrenamiento continuo y oportunidades de desarrollo
Óptimas instalaciones y servicios para colaboradores (Transporte, Restaurante de colaboradores y lavandería para uniformes).
Conoce más de nosotros en:
jobs.fourseasons.com
linkedin.com/company/four-seasons-hotels-and-resorts
facebook.com/FourSeasonsJobs
twitter.com/FourSeasonsJobs
