Descrição da vaga
Descrição:
– Responsável pela condução de projetos de alta complexidade que integram CX (Customer Experience/Experiência do cliente) com as necessidades organizacionais, proposições de valor e novos modelos de atuação, cultura, estratégia e governança com o objetivo de gerar percepção de valor para os negócios, colaboradores e para os clientes. Vivência em condução de projetos multifuncionais, pesquisa de satisfação (NPS), vivencia em mapeamento de jornada (pontos de interação do cliente com a empresa).
– Conduzir os fóruns de melhoria contínua com foco em melhoria ou ampliar a satisfação do cliente. Identificar causa raiz e propor melhorias, desenvolver pesquisa de satisfação. Acompanhar relatórios, governança de melhoria, acompanhamento de projetos.
Idiomas:
Inglês – Nível Intermediário
Outros requisitos:
– Ensino superior completo em administração, engenharia ou marketing;
– Inglês intermediário;
– Pacote office avançado (inclusive Excel e Power point).
Obs: Pode se candidatar candidatos de outros estados onde tenha filial da Sotreq.
Contratação de empresa
Sotreq S/A
A Sotreq está presente nas regiões Sudeste, Centro-Oeste, Norte e Nordeste do Brasil, atuando nos mercados de Construção, Mineração, Energia e Petróleo & Marítimo, oferecendo soluções tecnológicas e especializadas para…
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