VP :Engenharia e Serviço ao Cliente
Diretoria: Dir. Serviços ao Cliente Centralizado
Local de Trabalho: Centro de Operações – Santo Amaro
Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. E o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes. Quer fazer parte deste time? Então vem!
Responsabilidades e atribuições
Preparar e atualizar apresentações estratégicas;
Avaliar e sugerir melhorias em processos;
Ser o apoio de um grupo de profissionais (Analistas, Consultores e Gerentes);
Contatar fornecedores ou empregados de outras áreas da organização para troca de informações;
Apoiar na elaboração de procedimentos, realizar a classificação e organização de documentos, gerar planilhas, tabelas e gráficos.
Requisitos e qualificações
Requisitos necessários:
Ensino Médio Completo;
Iniciativa e pro atividade;
Boa comunicação e relacionamento interpessoal;
Comprometimento e organização.
Capaz de apoiar nas reuniões, documentando e resumindo demandas e próximos passos para garantir as entregas dos processos;
Elaborar documentos padronizados;
Ter pro atividade e dinamismo, facilidade de relacionamento, comprometimento, comunicação, capacidade de organização e raciocínio lógico;
Requisitos desejáveis:
Possuir conhecimento em REDES & TELECOMUNICAÇÕES.
Informações adicionais
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Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê ;
Trabalhar remotamente até 3 vezes por semana. #Mobility;
Ter flexibilidade de horário;
Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
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Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!
#VempraVivo
Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.
Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar. Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.
Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo.
Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.
#QuemViveSabe #VemPraVivo
